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整容医院误导消费者 三针花费2万

  中安在线讯 吴女士于去年十月到某整容医院咨询“注射自体脂肪丰太阳穴”相关事宜,整容医生告诉吴女士,“自体脂肪丰太阳穴”效果不好,风险大。极力向吴女士推荐一种新型进口注射材料,称是原产法国的新型注射材料,效果明显,持续时间长,并告诉吴女士只需注射两支就能达到很好的效果。

  吴女士听信了整容医生的介绍,于是进行了3支该进口材料的注射手术,共花费2万元。事后,吴女士仔细观察,云米互联网洗碗机引发行业热话千元价格动了谁的奶酪,并对比手术前的照片,没有发现太阳穴处有什么变化。于是,来到该整容医院交涉,两位整容医生检查后告诉吴女士,想要达到满意的效果还要注射6支,需花费4万元。吴女士感觉受到欺骗,要求该医院退还之前的整容费用2万元。与整容医院协商未果,投诉到合肥市消费者协会。

  合肥市消费者协会受理投诉后,展开调查。并联系了整容医院负责人和消费者来到消协进行调解,对整容医院提供的该进口注射材料的各类手续证件进行了形式审查,从形式上认为该产品不存在问题。在调解过程中,医院负责人称一切整容手术都不能保证达到消费者满意的效果,而且张女士注射了3支只有1.5毫升,量太少,效果不会很明显。消协工作人员指出该整容医院医生明知注射材料的体积很小,依然告诉消费者只使用两支就能达到很好的效果,之后又告诉消费者仍需注射6支,才能有效果。说法前后矛盾,该整容医生利用自己的专业优势,误导消费者,有设计“消费陷阱”之虞,侵犯了消费者的知情权。经调解,商家退还消费者整容费用2万元,并承诺对医院员工加强管理和教育。

  此类商家误导消费的行为不仅仅是存在于美容整容行业,在各个消费领域都有发生。在此,消协提醒广大消费者,在购买商品或接收服务之前,多多了解商品和服务的信息。在掌握商品服务的真实完备的信息前提下进行消费,理性对待商家的推荐和介绍。对于商家的口头承诺和介绍,用书面或录音形式保存下来,以便为日后维权提供证据材料。(记者:符秀云)

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